Manual
Cómo funciona Resuelveto
Se explica en una frase: cuentas qué se te dañó con tus palabras y nosotros buscamos al técnico de tu zona. El resto de esta página es esa frase, despacio y con dibujos, por si te toca explicárselo a alguien.
Si buscas un técnico
Es gratis, no hace falta crear cuenta y se hace desde el teléfono.
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Cuenta qué te pasa, como se lo dirías a un vecino
No hace falta que sepas si es «plomería» o «albañilería», ni que escribas bonito. «Se me tapó el inodoro y el agua se devuelve» sirve perfectamente. Si no quieres escribir, puedes dictarlo hablando o tocar uno de los problemas más comunes y lo escribimos por ti.
Si puedes, manda una foto: el técnico llega sabiendo a qué va.
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Nosotros entendemos qué oficio hace falta
Leemos lo que escribiste y decidimos si eso es un plomero, un electricista o un técnico de aire, y en qué zona estás. Si nos equivocamos, lo corriges antes de enviar.
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Te llaman 3 técnicos de tu zona como máximo, no veinte
Elegimos a los que hacen ese oficio, cubren tu zona y responden. El dinero nunca decide el orden: nadie puede pagar para salir primero.
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Te escriben por WhatsApp y tú eliges
Hablas con ellos, pides precio y decides. Nosotros no cobramos el trabajo: le pagas al técnico directo y completo, como si lo hubieras llamado tú.
Cosas que conviene saber
- No publicamos el teléfono de nadie, ni el tuyo ni el de los técnicos. Por eso se pide por aquí y no se llama directo.
- Guarda el enlace que te damos al crear la solicitud: es tu acceso sin contraseña. Si lo pierdes, se recupera en esta página.
- Si nadie te escribe, dilo desde tu solicitud con el botón «Todavía no». Eso lo vemos nosotros y lo movemos a mano.
- Puedes pedirle a un técnico en concreto desde su perfil. Las primeras horas es solo suya; si no contesta, se la pasamos a otros para que no te quedes esperando.
- Antes de escribir nada puedes mirar si llegamos a tu zona en esta página. Si todavía no llegamos, lo decimos.
Si eres técnico
Recibes solicitudes reales de tu zona. Tú decides cuáles atender y le cobras al cliente directo: no nos llevamos comisión del trabajo.
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Te registras: qué haces y dónde
Cinco minutos. Eliges tus oficios, los servicios concretos y las zonas que cubres. Puedes registrarte como técnico independiente o como empresa.
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Mandas tu cédula (o el RNC si eres empresa)
Una persona la revisa. Cuando la aprobamos, tu nombre lleva el visto de verificado en tu perfil y en el directorio. Es lo que te separa de cualquiera que se anuncia en Facebook, y no se puede comprar.
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Llenas tu perfil: foto, tu frase y qué resuelves
Lo lee alguien que no te conoce y está decidiendo a quién llamar. Cuenta qué arreglas, cuántos años llevas y qué incluye tu trabajo. Un perfil vacío se salta.
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Te avisamos por WhatsApp cuando entra un cliente compatible
Ves el problema, la zona y la urgencia antes de decidir. Si no te interesa o no te da el tiempo, lo descartas y no pasa nada.
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Abres el contacto, escribes y cierras el trabajo
Responder en la primera hora es lo que más te sube las posibilidades de quedarte el trabajo. Para no escribir siempre lo mismo, guarda tus respuestas rápidas y cópialas de un toque.
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El cliente te valora, y eso te trae más clientes
Las reseñas y los trabajos cerrados suben tu reputación, y la reputación decide a quién le mandamos la siguiente solicitud.
Ahora mismo no cuesta nada
Abrir el contacto de un cliente es gratis para todos mientras dure el lanzamiento. No hay mensualidad ni comisión del trabajo: te paga el cliente a ti, directo y completo. Cuando eso cambie se avisa antes, no de un día para otro.
Las reglas de la casa
Las mismas para todos, y por eso están escritas.
El dinero no decide el orden
Nadie puede pagar para salir primero ni para aparecer como recomendado. El orden lo deciden las reseñas, los trabajos cerrados y la rapidez en responder.
No inventamos nada
Si un técnico no tiene reseñas, decimos que no tiene. Si no hay nadie de ese oficio en tu zona, lo decimos. Preferimos una lista corta a una lista falsa.
No publicamos teléfonos
Ni el tuyo ni el de los técnicos. El contacto se abre dentro de una solicitud, y así queda claro quién habló con quién.
Verificamos antes de activar
Cédula, o RNC si es empresa. Lo revisa una persona, no un programa.
Sin comisión del trabajo
Lo que acuerdes con el técnico es entre ustedes dos. Nosotros no tocamos ese dinero.
Las fotos de tu casa son tuyas
Un técnico puede subir el antes y el después de un trabajo, pero no se publica hasta que tú digas que sí. Y decir que no no le perjudica a él.
Qué significa cada palabra
Las cuatro que aparecen por todas partes.
- Solicitud
- Lo que creas tú cuando cuentas tu problema. Tiene su propia página con el estado y el enlace para volver.
- Cliente (o «lead», si lo lees en el panel del técnico)
- Una solicitud que le llegó a un técnico en concreto. Él ve el problema y la zona; el contacto lo abre solo si le interesa.
- Cotización
- El precio que te manda un técnico por ese trabajo. Puedes recibir varias y compararlas.
- Crédito
- Lo que gastaría un técnico al abrir un contacto. Ahora mismo está desactivado: abrir el contacto es gratis.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos por WhatsApp con el botón verde de abajo a la derecha. Contesta una persona, y si algo de este manual no se entiende, lo arreglamos.