Cómo elegir un técnico: las 7 preguntas que separan a uno serio de un chapucero

Contratar a alguien para tu casa es un acto de confianza a ciegas: no puedes juzgar el trabajo técnico, así que juzgas otras cosas. Estas son las que de verdad predicen cómo va a salir.

Las siete preguntas

1. «¿Me puede decir qué cree que tiene, antes de venir?» Un técnico con oficio te da dos o tres posibilidades y te dice de qué depende. El que dice «eso es el gas» sin haberlo visto está adivinando, y va a cobrar por adivinar.
2. «¿Cobra la visita? ¿Se descuenta si le doy el trabajo?» No importa la respuesta: importa que sea clara y antes de que venga. Una visita que se cobra es legítimo. Una visita que no se sabe si se cobra hasta el final, no.
3. «¿Me da el precio por escrito antes de empezar?» Por WhatsApp vale. Lo que no vale es empezar sin número y hablarlo al terminar, contigo ya con la pared abierta.
4. «¿Qué incluye y qué no?» Mano de obra, piezas, transporte. La mayoría de los disgustos vienen de aquí y no de la cifra.
5. «Si esto vuelve a pasar en un mes, ¿qué hacemos?» Preguntas por la garantía sin usar la palabra. Un técnico serio contesta rápido porque ya lo tiene pensado.
6. «¿Me enseña una foto de un trabajo parecido?» Quien trabaja bien tiene el teléfono lleno de fotos y las manda encantado.
7. «¿Me da su nombre completo?» No es desconfianza: es lo normal cuando alguien entra a tu casa. El que se incomoda con esta pregunta ya te contestó.

Señales de salir corriendo

• Te pide el pago completo por adelantado para «comprar los materiales» y no lo conoces. Un adelanto de materiales es normal; el total por adelantado, no.
• Te mete prisa. «Si no es hoy, se le daña más». A veces es verdad; casi siempre es una técnica de venta.
• Empieza a desarmar sin haberte dicho qué va a hacer ni cuánto cuesta.
• No quiere que estés mirando.
• Te da un precio muy por debajo de todos los demás. Eso no es una ganga: o falta algo en el precio, o va a aparecer después.

Lo que tú también debes hacer

• Manda fotos y un video corto del problema al escribir. Ahorra una visita entera.
• Guarda la conversación: el precio acordado, lo que incluye y la fecha.
• Deja pasar a alguien cuando haya otra persona en casa si puedes, y si no, dile a alguien quién va a ir y a qué hora.
• Paga cuando compruebes que quedó, no antes.

Y después

Si quedó bien, dilo donde lo vea otra gente. Un técnico bueno en tu zona vale oro y se sabe por el boca a boca; una reseña honesta —buena o mala— es lo único que le da ventaja al que trabaja bien sobre el que solo se anuncia.