Las cámaras no graban o no las puedes ver desde el celular: qué revisar

El problema de un sistema de cámaras es que parece estar funcionando hasta el día que lo necesitas. Estas comprobaciones se hacen en diez minutos y conviene repetirlas de vez en cuando.

La prueba que hay que hacer hoy

No mires si «se ve en vivo»: eso solo dice que la cámara está encendida. Busca la grabación de ayer a una hora concreta y reprodúcela. Si no la encuentras, el sistema no te sirve, aunque en la pantalla se vea todo perfecto.

Hazlo una vez al mes. Es la diferencia entre tener cámaras y tener grabaciones.

No graba nada

1. El disco duro. Es la causa número uno. Entra a la configuración del grabador y mira si reconoce el disco y cuánto espacio tiene. Los discos se dañan, sobre todo si no son de los diseñados para grabar todo el día.
2. Se llenó y no sobrescribe. Un grabador bien configurado borra lo más viejo automáticamente. Si esa opción está apagada, grabó hasta llenarse y paró — hace meses.
3. La programación. A veces está puesto para grabar solo por detección de movimiento, o solo en ciertas horas, y nadie lo sabía.
4. Se fue la luz. Sin respaldo, el grabador se apaga y algunos no vuelven a arrancar solos.

No las veo desde el celular

• ¿Estás en la misma casa o fuera? Si se ven dentro de casa pero no fuera, el problema es el acceso remoto, no las cámaras. Prueba con los datos del celular, no con el wifi.
• Se cambió el router o la clave del wifi. Es lo que más rompe estos sistemas. Al cambiar de proveedor de internet o de router, el grabador se queda fuera.
• La app o la cuenta. Muchas dependen de un servicio en la nube del fabricante, con su cuenta. Si el instalador la creó a su nombre, tienes un problema de fondo: esa cuenta debe ser tuya.

Se ve mal de noche

• Reflejo del infrarrojo contra una pared cercana, el techo o una tela de araña delante: la cámara se ciega sola con su propia luz. Se resuelve moviéndola un poco.
• El cristal sucio, con polvo o salitre. Cerca del mar se empaña en semanas.
• Telarañas: atraen insectos por la luz infrarroja y disparan la detección de movimiento toda la noche, llenando el disco de nada.

Lo que conviene tener anotado

• La contraseña del grabador (cambiada, nunca la de fábrica) y quién más la tiene.
• Cuántos días de grabación guarda de verdad, medido, no lo que dijeron al instalar.
• Cómo sacar un video y guardarlo: si pasa algo, hay que poder exportarlo antes de que se sobrescriba. Practícalo una vez con calma.

Con qué llamar

Qué marca es el grabador, si el problema es en vivo o en la grabación, si es una cámara o todas, si cambiaste de internet o de router hace poco, y desde cuándo. Y si nunca le han cambiado la contraseña de fábrica, dilo: eso se arregla en la misma visita y es lo más urgente de todo.